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销售管理超强美容院销售流程人人会
美容院销售流程—人人会销售
一、学习销售流程的设计原则
二、整理美容院八到十二个王牌项目，在此基础上完成全套销售流程，特别是敲门砖的销售流程
三、整理美容院家居产品的三分钟卖点销售，十句话左右
四、整理美容院一到二个高端升客项目的销售流程，由顾问掌握（详见公司网站会员专区之高端产品销售的十八般武器一文）
五、卖卡话术，促销话术等随换随新的话术
学习销售流程的设计原则：
销售流程之八+四+三+三模版构成
八指：按照消费者消费心理活动动机八个步骤来设计，消费在购买化妆品时，心理会出现几个变化阶段：
A、注视：当顾客想买化妆品时，一定会先“注视”产品展架、宣传画。
B、兴趣：顾客通过注意产品的包装、宣传和说明等对产品发生趣，
C、联想：当产品使顾客产生浓厚的兴趣后，顾客会自然的联想到自己使用这种化妆品的情景。这种联想非常重要，它直接关系到顾客是否购买此件化妆品。因此，美容师在此时应适度地提高顾客的联想力，这是销售成功的关键。
D、欲望；当顾客对某产品产生联想后，就有了需要的欲望，但同时又会产生出一些怀疑，这种疑惑与愿望控制顾客的购买行动。
E、犹疑：当顾客想拥有此件产品时，同时也会在大脑中提出一些问题，最需要业务员为其提供参考意见。
F、信心：通过美容师的说明和心理比较，顾客便对产品产生了信心。
G、行动：对产品的信心使顾客产生购买动为，也需要美容师巧妙提出。
H、满足：购买到合适的化妆品会使顾客产生满足感，同时购买过程中美容师的态度和专业知识更会为顾客留下深刻印象。
三指：三个10—20句话
探寻需求10-20句话（放大痛苦，挖掘需求）
解除异业10-20句话（有问有答，灌输观念）
缔结成交10-20句话（增强信心，引导效果）
赞美价值10-20句话（针对性赞美，关怀，祝福，与顾客同喜同乐）
三指：售前、售中、售后
售前指按标准销售流程来做销售，从观点引导，到差异化诉求，到利益诱导成交
售中指按顾客特点来沟通，做好客情，做细服务，体现个性化人文化关怀，此阶段让顾客安静
售后指有机形成销售链，项目打包或者找理论依据，新项目观点铺奠，为转卡转项目打基础，展开第二阶段销售
三指：观念、产品、操作
健胸排毒销售流程案例模版
1、前台接待：推崇美容师，美容师倒茶、寒暄、赞美、简单自我介绍（注：自我介绍，顾客推崇都要固定下来）
2、询问顾客来的途径，并做简单讲解：
---“请问您是怎么知道美容院的呢?”
----“我是看报纸广告过来的，你们的排毒健胸真的是免费吗？“
----“是的，姐，排毒健胸讲究的是胸部的平衡，胸部的健康，如果胸部有问题，您知道会有什么影响吗？如果有胀痛说明我们胸部的循环很差，如果有结节，可能是小叶增生，您知道这些问题的原因是什么吗？它主要是我们胸部的毒素堆积形成的，这些毒素主要是我们的残留乳汁，和乳房的代谢物。”
不知道您是否
十．说价位嫌贵，同你讲价，你怎样进行说服？
答：讲物理丰胸的好处，和其它丰胸相对比.例如：和手术丰胸价钱相比，讲手术丰胸弊端，不管你花多少钱，最重要的是我们可以把你胸做起来．还您个真胸，同时还有十大功效，能让您身体受益，您还觉得贵吗？
十一．做胸时要达到最佳状态的表现有哪几点？
答：1.胸在罩杯里鼓得像气球，要爆炸的感觉，起伏大，但顾客不觉得疼．
2.杯口不要压到骨缝，要有充分的空间运动起来．
3.乳头觉得发痒．
十二．胸部的两大填充组织是什么？所占比例？及其特点？
答：1.脂肪：占胸部20%－30%，随着营养状态而改变的，营养上来了，脂肪细胞就会变得比较充盈、个大。特点：个数不变，体积可变（因为它没有细胞核，不可分裂）
2.腺体：占胸部的60%－70%，特点：个数、体积都可变，营养上来了，它就会不断分裂，增殖（有细胞核、可以分裂）
十三．胸部腺体增长所需的营养主要有哪几种？
答：两种．1.食物的营养．2.雌激素的营养．通过血液循环运输到胸部，让胸部细胞开始增长．
十四．为什么喂过小孩的胸会变小、变松？
答：妊娠后的女性乳房变化很大，孕期由于大量女性荷尔蒙强力促使之下，乳房体积开始变大，悬韧带开始增长，当中断哺乳后，激素水平没有恢复到正常状态或较低时，营养上不来，胸部细胞开始变小、萎缩。支撑不起来整个胸部，所以导致较孕期小，变松。
例如：一个气球吹起来，在把气放掉，它已不像原来的形状了。
十五．刺激乳房怎么可能和内分泌有关系呢？怎样举例说明？
答：因为乳房是女性的第二性特征．结过婚的女性都知道，刺激它会有感觉，这就涉及到内分泌轴线：
刺激乳头反射下丘脑命令垂体指令卵巢分泌大量雌激素，荷尔蒙
丰胸的女性，后20分钟让顾客感受，胸在动，阴道子宫也在动，如有阴道干涉的现象，做几次就会感觉阴道分泌物增多．
十六．产品只用大或只用挺，可以吗？为什么？
答：不可以，只要做胸，产品一样都不能少．
因为每一款产品的成分都是针对你胸部细胞的．激活细胞，让细胞增大，包含所有胸部所需的营养．所以不用大，细胞不能进入增值状态，不用挺胸部细胞不会排列得紧密，胸不会坚实．
十七．一滴红和市场上同类产品有什么区别？
答：市场上都是些含有漂白剂的成分，一抹即红，对人体有伤害，而我们的一滴红含有美白因子成分，可以分解黑色素，不含漂白剂，对人体没有任何伤害．
十八．有的胸部初期效果不明显，为什么？怎样说服顾客相信你？
答：因为发育不良的乳房其始基细胞数量少，休眠细胞数量较多，要将这些休眠细胞全部激活所需的时间比其它类型的要长，再加上这些细胞对激素的敏感度低，而且这种类型的乳房皮肤太紧，血液供应不足，腺体发育不良，所以丰胸初期长的慢是正常的．但是随着时间延长，休眠细胞被唤醒，激素水平被提高，血液循环被改善，在丰胸的中后期，其速度就会非常快，这就要鼓励顾客，坚持往下做必定会成功．
十九．第一次试做的顾客，我们要加强哪些话述，为什么？
答：第一次试做的顾客，我们要告诉她：
1.有轻微疼痛的现象．例如：经常不跑步的人来一次长跑，肌肉也会酸疼，乳酸现象．
2.回缩．因为前期是给你胸部供氧，充血现象，胸部细胞吸收营养之后，一点点发育而不是一下子就长起来的，所以前两次会回缩，随着丰胸时间延长，胸部细胞发育完全，回缩现象就消失了．
3.紫砂现象．至少要说三遍以上，以免顾客做后出现不必要的麻烦．
除此之外，额外的人也会有：①心跳加速，头晕恶心（激素水平提高，好现象）。②紫砂或起泡．
③乳头、乳晕以后会进行着色。④后背、肩颈疼（肩周、脊椎不好的人经络不通）做后会改善。
二十．前台顾问如何接咨询电话？
（一）目的任务
答：接咨询电话的目的，首先在于让顾客我们的3S丰胸产生兴趣，在此基础上尽量让顾客来店里试做，只有顾客到店里来了，这个咨询电话就是成功的，成功率达90%就是优秀的．
（二）接听方式 你家是什么丰胸？怎么做的？
答：我们这是引进一个高科技项目，（世界金奖，国际连锁）我们这是三效合一的高科技技术，复压式韵律运动＋生物纳米营养工程＋柔磁塑型三效合一，主要通过物理促进生理起到变化，操作方式是运动操作，您过来，我们为您试做，让您感受一下，我们这里做一个保一个……约定时间，安排试做……
（三）会不会反弹？
答：绝对不反弹，您过来，我们可以给您试做，让您感受．因为您胸部的基础和身体机能我都不了解，只有我看到您胸部的基础，皮肤弹性，身体机能如何，才能准确的回答您所有的问题，您过来……
二十一．在丰胸的初期看起来为什么长得快，也回去得快？
答：这是个普遍现象，因为在丰胸的初期主要是形长的快，而实的问题没有解决，形主要表现为皮肤的弹性恢复，血管疏通、充盈，网状结缔组织弹性增强，韧带的张力增强，因此看起来长得快，回去得也快，当进入中后期以后，乳房内的各种组织细胞已经增长了，充满了整个乳房，也就是实的问题解决以后，这种回缩的现象自然就没有了．
二十二．做一段时间后，看起来为什么不长了？
答：这仍然是一个形与实的问题，丰胸的初期从小杯→中杯→大杯，这个过程每个顾客都非常清楚，但是到了大杯满了以后并不见继续长大了，这是因为每一个人的乳房大小是由遗传决定的，并与其身材的大小相适应、相匹配，它不会无限制的长大也就是说乳房的形到了一定的大小后就不再长大了，但是实的问题却还在继续进行，只是实的问题是在里面增长，我们的肉眼看不见罢了．所以，我们要与顾客沟通，让其有自信心，坚持做实，才能坚挺、丰满、富有弹性，要不然，也会前功尽弃。
二十三．做丰胸时为什么会有乳头或乳房痛、痒、胀、热等现象？这些现象表示什么？
答：在开始丰胸的前几天发生痛是因为乳房从来没有做过运动，乳房和乳头在做强烈的运动时会产生大量的乳酸，而乳酸的堆积就导致了乳头和乳房的疼痛，但随着丰胸次数的增加，堆积的乳酸就会随之排除，疼痛自然就会消失，这就和我们很久没有跑步，突然来一次长跑后的第二、三天全身疼痛是一样的，随着丰胸次数进一步增多，乳房内会产生热、痒、胀、痛的现象，这是因为乳房内的休眠细胞被激活，各种细胞开始增长，尤其是乳腺细胞开始增长时，这些现象不但不会消失，而且还要持续一段时间，只有当乳房全部二次发育成熟后，这些现象才会全部消失，所以当顾客反应这些情况时要告诉她们，这是乳房在发育过程中的必然现象，同时也是一个好的现象，只要这些现象发生了，就说明你的乳房开始增长了，只要坚持，乳房就会发育成熟。
二十四．丰胸为什么能提高性功能，改善性冷淡？
答：因为性功能低下或性冷淡是由于内分泌失调，雌激素分泌绝对或相对减少和血液循环不良，而导致各种激素不能有效的输送到性器官而引起性兴奋所引起的一种性疾病。而物理丰胸正好具有加强血液循环、刺激乳头，促使下丘脑指令卵巢分泌和调节激素水平的作用，当体内的激素水平提高了，过去不平衡的激素状态得到纠正后，性功能和性冷淡也自然提高和改善了，当血液循环增强了，高水平的激素能有效地输送到性器官而很快地引起性兴奋，性功能的提高与性冷淡就必然地解决了。
二十五．物理丰胸后为什么能使阴道紧缩？
答：首先，阴道的松弛与激素水平低下或不平衡有关，由于雌激素具有刺激子宫收缩，促使阴道上皮细胞增生，肌层增厚，宫颈粘液分泌增多，子宫内膜增生的作用。当激素水平低下时，阴道上皮细胞不能正常增生，肌层不能维持正常厚度而发生萎缩，其结果必然导致阴道松弛。其次当血液循环不良，雌激素不能有效地输送到性器官进行正常发育，营养也不能正常供应，所以导致阴道肌层进一步变薄，阴道就会松弛无力。而丰胸以后，性激素水平提高了，血液循环改善了。营养供应充足了，阴道肌层就会增厚有力，阴道紧缩就成为必然。
二十六．丰胸后为什么手脚冰凉的问题也没有了？
答：因为手脚冰凉是由于末稍血液循环不畅，微循环不良所引起的，波丽霸首先解决的就是血液循环问题。当您的血液循环加强，微循环不良的问题得到解决，手脚冰凉的问题就自然没有了。
二十七．做胸多长时间能见效？多久能做好？
答：①我们做胸当次可增大3～5公分。
②见效快慢及多长时间能做好是因人而宜的。个人吸收功能不一样。敏感度不一样，效果是有快有慢的。无论怎样，这个人的胸部发育都要走过软、硬、软这样一个过程，胸部也就发育好了，外在体现先形后实，形很容易出来，要做实时间就会长一些，女性正常胸部发育成熟需要8～10年，我们的波丽霸物理丰胸最慢半年到一年左右，比正常发育要提高20倍。
二十八．为什么乳头凹陷？为什么能做好？
答：①连接乳头的韧带发生萎缩。胶原蛋白、弹力纤维蛋白减少，导致韧带萎缩。供给营养可以恢复正常。在丰胸过程中多补充一些维生素、微量元素。
②乳房里的内容物少了，各种营养成分都缺乏，要全面均衡补充。
丰胸是通过复压的原理，把乳头拔出来，同时给各种细胞组织补充营养，营养充足了，就会把凹陷的乳头顶出来。
二十九．大部分乳房一侧大、一侧小，为什么？
答：①与遗传有关，小的一侧始基细胞数量较少。②休眠细胞较多。
③大的一侧血管粗大、充盈。营养供应不一致而成。
三十．皮肤紧束，为什么会紧？
答：由于①皮肤自身的组织结构紧密。②缺少弹力纤维蛋白和胶原蛋白。（胶原蛋白少皮肤弹性变差，弹力纤维蛋白减少皮肤就会失去弹性）
营养补充：弹力纤维蛋白、胶原蛋白和构成皮肤框架不可缺少的维生素A、E、C、D。
水溶性维生素：维C。从蔬菜、水果、猕猴桃等摄取。
脂溶性维生素：维A、E、D。从猪肝、瘦肉、核桃、花生、腰果等摄取。
三十一．乳房发育不良对女性心理有何影响？
答：乳房扁平或过小，使胸部外观平坦，失去女性所特有的曲线美及其魅力。
①缺乏自信，自卑。②过分注重穿着和体形的魅力。
③担心会影响性生活。
三十二．第一次丰胸有头晕、心跳加快，怕对心脏有影响？
答：①因为负压带动的不仅是胸部的血液循环，而且带动全身的血液循环，集中给胸部供氧。对一个平时血流速度很慢的人来讲，不只是对心脏有不适应的感觉，同时头也会伴有眩晕的感觉，没有关系，坚持一段时间，随着每次月经把毒素垃圾代谢掉之后，就不会得心脑血管阻塞类的疾病。
②心跳也是由于激素水平提高，是一种很好的现象（例：性生活）
有严重心脏病、有心脏启搏器除外。
三十三．丰胸为什么可以去皱纹、美白、淡斑？
答：皱纹增多是由于皮下脂肪减少，胶原纤维弹性下降，皮下表层细胞水份减少所致。色素斑是内分泌失调和色素细胞产生的色素排泄不畅和沉积增多所引起的。丰胸时由于血液循环的加强，促使皮下组织的胶原纤维弹性恢复，脂肪细胞增大，表皮细胞的水份增加，一段时间后，皱纹自然减少或消失。由于丰胸时能调整内分泌，加强血液内的毒素排泄和加速色素细胞的新陈代谢，同时减少色素沉积，增加细胞的供氧量，所以皮肤就会显得白里透红，湿润光泽，美白淡斑是必然的了。如果能较长时间的保养，您将会得到走过岁月青春依然的效果，让您年青十岁不是梦！
三十四．有的顾客做一段时间后乳房长起来了，但过一段时间又回去了，这是为什么？
答：这是因为顾客没有做到位就放弃所引起的。因为物理丰胸的初中期主要是解决“形”的问题，（即解决了血管弹性，皮肤弹性，结缔组织弹性和乳房能长多大的问题）这时乳房内的细胞也长了一部分但并没有达到长“实”和发育成熟的程度，所以中后期放弃丰胸而导致乳房又回去就是必然的了。这就和我们用电饭煲做饭需要30分钟，而我们只做了15分钟就关掉电源，而饭还是没有熟的道理是一样的。因此我们一定要告诉顾客“形”长好了，但“实”的问题没有解决时，如果放弃丰胸，也会前功尽弃。
三十五．丰胸会改变哪些机能？
答：⑴改善睡眠3～5天到一星期，比较敏感的人很快体现。（失眠是由于内分泌不平衡导致的，心情烦躁、精神紧张。神经松弛的时候才会好。）
⑵改善精力（精神）3～5天 人没精神的原因：氧气、养份供应不足。
⑶改善性冷淡。7～10天。明显改善。
⑷淡化色斑，美白肌肤（一个月以后体现）色素沉着，加速表皮血液循环，通过循环方式带走。
⑸阴道紧缩（一个月之后体现）阴道松弛的原因：①营养供应不足②激素不足
⑹治愈小叶增生（一般情况下一个月能见到效果，下一次来月经时症状减轻）
⑺延缓更年期
⑻心脏功能不全，可以改变
⑼肩周炎、脊椎病也可改善主要形成原因：血脉不通。
⑽低血糖（正常值60～㎎/de比60低，表现为头晕，面色苍白）
⑾代替美容。皱纹形成原因：弹力纤维断裂、胶原蛋白减少、水份的过度流失
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